Здравствуйте!

Перед отправкой заказа покупателю все световые планшеты/столы проходят неоднократную проверку ОТК на работоспособность, производитель не отправляет неисправные планшеты. Но, в процессе эксплуатации могут возникать проблемы в работе подсветки.

Из-за небольших скачков напряжения или по иным причинам, компоненты подсветки могут выходить из строя.

К сожалению, с такой проблемой сталкиваются все производители световых столов, так как компоненты подсветки закупаются у иных производителей, и заранее узнать, выйдет ли планшет из строя и, тем более, какой именно, невозможно.

Обращаем внимание, что затраты на услуги транспортной компании, которая производит доставку световых планшетов на гарантийное обслуживание в сервисный центр в г.Кострома и возврат покупателю, ложатся на покупателя, поэтому мы просим внимательно ознакомиться с информацией ниже! Для передачи товара на доставку в транспортную компанию для последующего гарантийного обслуживания необходима упаковка из гофрокартона, в котором был получен световой стол-планшет (без нее не примут). Сохраняйте коробку.

Данная информация указана на сайте sandkinder.ru в разделе "Доставка".

Перед обращением в сервисный центр просим Вас произвести самостоятельную проверку светового планшета.

1. Подключите световой планшет в розетку с помощью адаптера питания.
2. Направьте пульт на рабочую поверхность планшета и нажмите на пульте кнопку "ON".
3. В случае, если планшет не реагирует на пульт, попробуйте достать батарейки и вставить обратно (иногда просто нужно немного "постучать" пульт местом, где спрятаны батарейки, так как может отходить контакт.
4. Заводские батарейки могут быть недолговечны, попробуйте их заменить.
5. Попробуйте подключить планшет в другую розетку (удлинитель) и проделать то же самое.

Если все манипуляции не повлияли на работу подсветки, просим Вам заполнить форму ниже, чтобы отправить заявку на гарантийное обслуживание в сервисную службу.

Обращаем внимание! Иного способа связаться с сервисной службой нет, благодарим за понимание!